Formarsi all’empatia: una competenza strategica per i professionisti delle biblioteche del futuro

I temi presentati ai cinque tavoli di questa sessione di matrice laboratoriale si inseriscono nella riflessione sulle biblioteche come infrastrutture sociali al servizio della comunità e si interrogano parallelamente sull’evoluzione delle competenze richieste ai professionisti dell’informazione, ponendo al centro della ricerca l’empatia e mostrando come essa non possa essere considerata una semplice disposizione innata o una soft skill ma una capacità che richiede formazione intenzionale, esercizio riflessivo e sviluppo professionale continuo. In questa prospettiva relazionale, le biblioteche diventano spazi di mediazione culturale, accesso e partecipazione, capaci di rispondere alla complessità delle molteplici richieste delle società contemporanee. L’empatia professionale si configura, quindi, come risorsa strategica per lavorare in contesti eterogenei e vulnerabili, sostenendo pratiche di inclusione, riconoscimento e accompagnamento nei percorsi di accesso alle risorse, sottolineano il ruolo del bibliotecario educatore, mediatore culturale e sociale, capace di trasformare l’empatia in un’abilità operativa, etica e professionale, in grado di soddisfare i nuovi bisogni informativi (e formativi) dei cittadini e quelli della collettività.

Introduce e coordina Patrizia Lùperi, formatrice accreditata, collaboratrice di ricerca presso il Centro Ricerche “scientia Atque usus” per la Comunicazione generativa ETS

Empatia come competenza fondamentale dei professionisti dell’informazione
Rita Bertani, Paola Brocero, Maria Giacobbe, Patrizia Lùperi

Dal silenzio all’ascolto: il bibliotecario/la bibliotecaria come “sensore empatico” dei bisogni di comunità
Marianna Capozza, Arianna Gravina, Rosalba Magistro, Erika Passaniti, Raffaella Vignola

Inclusione e mediazione per comunità vulnerabili
Silvia Bruni, Lucia Galluzzo, Enrica Iovene, Beatrice Lo Giudice, Silvia Lombardo

Oltre i confini: biblioteche empatiche tra accesso, partecipazione e inclusione sociale
Maria Pia Cacace, Daniela Imperi, Giulia Mosca, Susanna Pedrotti

Leadership partecipativa, leadership collaborativa nelle biblioteche: presenza dell’intelligenza relazionale e delle connessioni empatiche
Marianna Capozza, Leonilda Dinuzzi, Paola Maddaluno

Discussione conclusiva